31 thg 12, 2025
10 chính sách quảng cáo Facebook: Marketer cần biết để tránh vi phạm
Thanh Thảo
Thanh Thảo
Trong giai đoạn thị trường tăng trưởng mạnh, các thương hiệu cạnh tranh khốc liệt, việc bị dừng quảng cáo dù chỉ một ngày cũng có thể khiến doanh nghiệp thiệt hại hàng trăm triệu đồng. Hãy cùng điểm qua 10 chính sách cốt lõi mà bất kỳ marketer nào cũng phải nằm lòng.
1. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các tiêu chuẩn và quy định mà Meta thiết lập nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn, tích cực và minh bạch cho người dùng trên nền tảng. Các quy định này bao gồm từ nội dung chữ (text), hình ảnh, video cho đến trang đích (landing page) mà quảng cáo dẫn tới.
Facebook không chỉ quét các nội dung vi phạm pháp luật mà còn khắt khe với các nội dung gây hiểu lầm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư. Việc vi phạm có thể dẫn đến các hình phạt từ nhẹ đến nặng: từ chối mẫu quảng cáo, hạn chế quyền quảng cáo của Fanpage hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản doanh nghiệp.
2. Vì sao cần hiểu rõ chính sách quảng cáo Facebook?
Việc nắm rõ và tuân thủ các quy định này mang lại nhiều lợi thế chiến lược cho doanh nghiệp trong quá trình triển khai quảng cáo dài hạn.
Đảm bảo tính ổn định cho chiến dịch quảng cáo
Khi quảng cáo tuân thủ chính sách ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa rủi ro bị từ chối, tạm ngưng hoặc gỡ quảng cáo đột ngột.
Góp phần tối ưu chi phí quảng cáo thông qua điểm chất lượng
Facebook ưu tiên phân phối những mẫu quảng cáo đáp ứng tốt chính sách và mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Các quảng cáo “sạch” về nội dung thường có điểm chất lượng cao hơn, từ đó giúp giảm CPM (chi phí trên mỗi 1.000 lượt hiển thị) và CPA (chi phí trên mỗi kết quả), đồng thời cải thiện hiệu suất tổng thể của chiến dịch.
Bảo vệ uy tín và độ tin cậy của tài khoản quảng cáo
Tài khoản thường xuyên vi phạm chính sách sẽ dễ bị gắn cờ, khiến các chiến dịch sau đó bị xét duyệt chậm hơn hoặc gặp hạn chế phân phối. Ngược lại, việc duy trì lịch sử tuân thủ tốt giúp thương hiệu xây dựng “độ tín nhiệm” với hệ thống Facebook Ads, tạo nền tảng thuận lợi cho việc mở rộng quy mô quảng cáo trong tương lai.
>>> Xem thêm: 03 điều bạn cần hiểu về tự động hoá quảng cáo để không đánh đổi rủi ro
3. 10 chính sách quảng cáo Facebook bạn cần biết
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào, việc hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook là yếu tố bắt buộc để tránh rủi ro bị từ chối quảng cáo, hạn chế phân phối hoặc thậm chí khóa tài khoản. Dưới đây là 10 nhóm chính sách quan trọng, trong đó bao gồm những vi phạm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp và đội ngũ marketing thường gặp phải trong quá trình chạy quảng cáo Facebook.
3.1. Hình thức chạy quảng cáo Before - After
Facebook không cho phép sử dụng hình ảnh hoặc nội dung so sánh trực tiếp “trước và sau” nhằm minh họa hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy định này thường ảnh hưởng mạnh đến các ngành như mỹ phẩm, giảm cân, thẩm mỹ, spa hoặc chăm sóc sức khỏe.
Nguyên nhân là vì dạng nội dung Before - After dễ mang tính phóng đại kết quả, tạo kỳ vọng không thực tế và gây áp lực tiêu cực về ngoại hình cho người dùng. Ngay cả khi hình ảnh là thật, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối do vi phạm chính sách.
Hình thức quảng cáo trước & sau dễ mang tính phóng đại kết quả
3.2. Hình ảnh nhạy cảm 18+
Facebook kiểm soát rất chặt chẽ các hình ảnh có yếu tố nhạy cảm, bao gồm hình ảnh hở hang, tập trung vào các bộ phận cơ thể nhạy cảm, kể cả trong bối cảnh nghệ thuật hay quảng cáo nội y.
Marketer cần đặc biệt lưu ý khi sử dụng hình ảnh liên quan đến cơ thể. Đặc biệt khi quảng cáo cho những ngành như Mẹ & Bé, nội y, những nội dung này cần được thể hiện một cách tinh tế, che chắn phù hợp để tránh bị hệ thống AI của Facebook nhận diện nhầm là nội dung 18+.
3.3. Chứa nội dung phản cảm, gây sốc
Facebook không cho phép các quảng cáo chứa hình ảnh hoặc thông điệp phản cảm như máu me, hình ảnh ghê rợn, hoặc các hành động mang tính gây sốc nhằm thu hút sự chú ý. Những nội dung này bị xem là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.
Ngay cả khi mục đích là cảnh báo hoặc minh họa vấn đề, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị hạn chế phân phối hoặc từ chối nếu cách thể hiện không phù hợp.
3.4. Sử dụng ảnh người nổi tiếng khi chưa có bản quyền
Việc sử dụng hình ảnh, tên tuổi hoặc phát ngôn của người nổi tiếng, KOLs, nghệ sĩ trong quảng cáo Facebook bắt buộc phải có sự cho phép hợp pháp. Nếu không có giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hình ảnh, quảng cáo sẽ bị đánh giá là vi phạm bản quyền.
Trong nhiều trường hợp, tài khoản quảng cáo có thể bị khóa ngay lập tức nếu bị người sở hữu hình ảnh báo cáo.
3.5. Hình ảnh bạo lực
Facebook nghiêm cấm các quảng cáo chứa yếu tố bạo lực, cổ xúy hành vi ngược đãi, đe dọa hoặc sử dụng vũ khí. Các hình ảnh hoặc thông điệp mang tính kích động, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều không được phép xuất hiện trong nội dung quảng cáo.
Quy định này nhằm đảm bảo môi trường quảng cáo an toàn, lành mạnh và phù hợp với đa dạng đối tượng người dùng trên nền tảng.
Facebook hạn chế tuyệt đối các quảng cáo mang tính bạo lực
3.6. Nội dung thể hiện sự phân biệt đối xử
Theo chính sách quảng cáo Facebook, mọi nội dung thể hiện hoặc ám chỉ sự phân biệt đối xử đều bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm việc nhắm mục tiêu, sử dụng hình ảnh hoặc ngôn từ liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hoặc xu hướng tính dục theo hướng xúc phạm, loại trừ hoặc định kiến.
Ngay cả những cách diễn đạt mang tính “ngầm định” cũng có thể bị hệ thống AI của Facebook gắn cờ vi phạm.
3.7. Nội dung chứa các từ ngữ mang nghĩa cam kết tuyệt đối
Các cụm từ như “cam kết 100%”, “trị dứt điểm”, “hiệu quả ngay lập tức”, “hoàn tiền nếu không hiệu quả” thường nằm trong danh sách từ khóa nhạy cảm và dễ bị Facebook từ chối phê duyệt.
Lý do là Facebook ưu tiên các nội dung quảng cáo mang tính khách quan, có cơ sở, hạn chế những tuyên bố tuyệt đối hoặc hứa hẹn không có bằng chứng khoa học kiểm chứng. Đặc biệt với các ngành như mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, việc sử dụng ngôn từ mang tính đảm bảo kết quả rất dễ dẫn đến vi phạm chính sách.
Giải pháp an toàn hơn là chuyển sang cách diễn đạt mô tả lợi ích, trải nghiệm hoặc kết quả dựa trên phản hồi người dùng, thay vì cam kết trực tiếp.
>>> Xem thêm: Quảng cáo không hiệu quả: 4 dấu hiệu nhận biết và quy trình xử lý nhanh chóng
3.8. Thuốc lá và các sản phẩm liên quan
Facebook cấm tuyệt đối quảng cáo thuốc lá, thuốc lá điện tử (vape) và tất cả các phụ kiện liên quan, bất kể hình thức hay mục đích quảng bá.
Đây là nhóm sản phẩm bị hạn chế hoàn toàn trong hệ sinh thái quảng cáo trả phí của Facebook. Ngay cả các nội dung mang tính giới thiệu, đánh giá hoặc hướng dẫn sử dụng cũng có nguy cơ bị từ chối hoặc khóa tài khoản quảng cáo nếu bị hệ thống phát hiện.
Thuốc lá và các sản phẩm liên quan bị hạn chế hoàn toàn trên Facebook
3.9. Landing page bị lỗi, không hoạt động
Không chỉ nội dung quảng cáo, trang đích (Landing Page) cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình xét duyệt. Một mẫu quảng cáo có thể bị từ chối nếu:
Link dẫn về trang lỗi 404
Tốc độ tải trang quá chậm
Nội dung trang đích không liên quan hoặc không nhất quán với nội dung quảng cáo
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng - yếu tố mà Facebook đặc biệt ưu tiên. Do phần lớn người dùng truy cập Facebook trên thiết bị di động, doanh nghiệp cần đảm bảo Landing Page hiển thị tốt trên mobile, dễ đọc, dễ thao tác và tải nhanh
3.10. Chính sách quảng cáo Facebook về bản quyền thương hiệu
Đây là lỗi phổ biến, đặc biệt với các shop C2C hoặc mô hình bán hàng xách tay. Việc sử dụng logo, tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm của các nhãn hàng lớn như Adidas, Nike, Gucci… khi chưa có giấy ủy quyền chính thức có thể được xem là vi phạm bản quyền.
Ngay cả khi sản phẩm là hàng thật, nếu doanh nghiệp không chứng minh được quyền phân phối hợp pháp, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế. Để tránh rủi ro, doanh nghiệp nên:
Chỉ sử dụng tài sản thương hiệu khi có ủy quyền
Tránh đưa tên thương hiệu lớn vào nội dung nếu không phải đại lý chính thức
Ưu tiên xây dựng hình ảnh và thông điệp thương hiệu riêng
4. Nên làm gì khi quảng cáo bị từ chối?
Việc quảng cáo Facebook bị từ chối là tình huống khá phổ biến, ngay cả với các tài khoản đã chạy ổn định. Thay vì hoang mang hoặc vội vàng tạo mẫu mới, marketer nên xử lý theo một quy trình rõ ràng để tránh lặp lại lỗi và hạn chế ảnh hưởng đến tài khoản.
Bước 1: Xác định chính xác lý do bị từ chối
Facebook luôn cung cấp thông báo kèm theo nguyên nhân vi phạm. Hãy đọc kỹ phần này và đối chiếu với các chính sách quảng cáo Facebook liên quan để xác định lỗi nằm ở hình ảnh, nội dung hay landing page.
Bước 2: Điều chỉnh nội dung theo hướng an toàn hơn
Nếu lỗi xuất phát từ câu chữ, hình ảnh hoặc cách diễn đạt, hãy thay thế bằng phiên bản trung lập, mang tính thông tin thay vì cam kết, phóng đại hoặc gây hiểu nhầm cho người dùng.
Điều chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách của Facebook
Bước 3: Gửi yêu cầu kháng nghị khi cần thiết
Trong trường hợp bạn chắc chắn quảng cáo không vi phạm chính sách và có khả năng bị AI quét nhầm, có thể sử dụng tính năng Request Review để yêu cầu Facebook xem xét lại. Lưu ý chỉ nên kháng nghị khi nội dung thực sự “sạch” để tránh ảnh hưởng đến độ tin cậy của tài khoản.
5. Tối ưu nội dung quảng cáo bằng công cụ SmartBI
Để tránh việc "mò mẫm" dữ liệu, marketer có thể sử dụng các giải pháp như SmartBI để theo dõi lịch sử duyệt và hiệu suất của các mẫu quảng cáo, từ đó tìm ra "công thức an toàn" cho thương hiệu.
SmartBI giúp liên kết dữ liệu duyệt quảng cáo với các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo như CTR, CPA, ROAS. Điều này giúp marketer nhận ra một thực tế quan trọng: không phải mẫu quảng cáo nào được duyệt cũng mang lại hiệu quả tốt, và ngược lại, những mẫu hiệu quả cao thường có điểm chung về cấu trúc nội dung và cách diễn đạt.
Thay vì liên tục chỉnh sửa thủ công từng mẫu quảng cáo và cân nhắc để không vi phạm chính sách, marketer có thể dựa vào insight từ dữ liệu và kho “content win” từ hệ thống để chủ động tối ưu thông điệp, hình ảnh và định dạng ngay từ đầu.
Kết luận
Trong môi trường quảng cáo ngày càng cạnh tranh và siết chặt chính sách, việc duy trì quảng cáo được phê duyệt ổn định không chỉ là yêu cầu vận hành mà còn là lợi thế chiến lược của doanh nghiệp. Thay vì phụ thuộc vào các cách làm mang tính thử - sai, marketer cần dựa vào dữ liệu để tối ưu nội dung một cách bài bản và an toàn.
SmartBI đóng vai trò như một nền tảng hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, phát hiện rủi ro sớm và tối ưu quảng cáo một cách có hệ thống, từ đó đảm bảo hiệu quả tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
____
Bài viết thuộc bản quyền của SmartBI for Ads. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp quản lý, tự động hóa và tăng hiệu quả quảng cáo, liên hệ chuyên gia tư vấn tại SmartBI:
Email: info@smartbi.vn
Hotline: 033.806.2221
Trong giai đoạn thị trường tăng trưởng mạnh, các thương hiệu cạnh tranh khốc liệt, việc bị dừng quảng cáo dù chỉ một ngày cũng có thể khiến doanh nghiệp thiệt hại hàng trăm triệu đồng. Hãy cùng điểm qua 10 chính sách cốt lõi mà bất kỳ marketer nào cũng phải nằm lòng.
1. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các tiêu chuẩn và quy định mà Meta thiết lập nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn, tích cực và minh bạch cho người dùng trên nền tảng. Các quy định này bao gồm từ nội dung chữ (text), hình ảnh, video cho đến trang đích (landing page) mà quảng cáo dẫn tới.
Facebook không chỉ quét các nội dung vi phạm pháp luật mà còn khắt khe với các nội dung gây hiểu lầm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư. Việc vi phạm có thể dẫn đến các hình phạt từ nhẹ đến nặng: từ chối mẫu quảng cáo, hạn chế quyền quảng cáo của Fanpage hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản doanh nghiệp.
2. Vì sao cần hiểu rõ chính sách quảng cáo Facebook?
Việc nắm rõ và tuân thủ các quy định này mang lại nhiều lợi thế chiến lược cho doanh nghiệp trong quá trình triển khai quảng cáo dài hạn.
Đảm bảo tính ổn định cho chiến dịch quảng cáo
Khi quảng cáo tuân thủ chính sách ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa rủi ro bị từ chối, tạm ngưng hoặc gỡ quảng cáo đột ngột.
Góp phần tối ưu chi phí quảng cáo thông qua điểm chất lượng
Facebook ưu tiên phân phối những mẫu quảng cáo đáp ứng tốt chính sách và mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Các quảng cáo “sạch” về nội dung thường có điểm chất lượng cao hơn, từ đó giúp giảm CPM (chi phí trên mỗi 1.000 lượt hiển thị) và CPA (chi phí trên mỗi kết quả), đồng thời cải thiện hiệu suất tổng thể của chiến dịch.
Bảo vệ uy tín và độ tin cậy của tài khoản quảng cáo
Tài khoản thường xuyên vi phạm chính sách sẽ dễ bị gắn cờ, khiến các chiến dịch sau đó bị xét duyệt chậm hơn hoặc gặp hạn chế phân phối. Ngược lại, việc duy trì lịch sử tuân thủ tốt giúp thương hiệu xây dựng “độ tín nhiệm” với hệ thống Facebook Ads, tạo nền tảng thuận lợi cho việc mở rộng quy mô quảng cáo trong tương lai.
>>> Xem thêm: 03 điều bạn cần hiểu về tự động hoá quảng cáo để không đánh đổi rủi ro
3. 10 chính sách quảng cáo Facebook bạn cần biết
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào, việc hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook là yếu tố bắt buộc để tránh rủi ro bị từ chối quảng cáo, hạn chế phân phối hoặc thậm chí khóa tài khoản. Dưới đây là 10 nhóm chính sách quan trọng, trong đó bao gồm những vi phạm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp và đội ngũ marketing thường gặp phải trong quá trình chạy quảng cáo Facebook.
3.1. Hình thức chạy quảng cáo Before - After
Facebook không cho phép sử dụng hình ảnh hoặc nội dung so sánh trực tiếp “trước và sau” nhằm minh họa hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy định này thường ảnh hưởng mạnh đến các ngành như mỹ phẩm, giảm cân, thẩm mỹ, spa hoặc chăm sóc sức khỏe.
Nguyên nhân là vì dạng nội dung Before - After dễ mang tính phóng đại kết quả, tạo kỳ vọng không thực tế và gây áp lực tiêu cực về ngoại hình cho người dùng. Ngay cả khi hình ảnh là thật, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối do vi phạm chính sách.
Hình thức quảng cáo trước & sau dễ mang tính phóng đại kết quả
3.2. Hình ảnh nhạy cảm 18+
Facebook kiểm soát rất chặt chẽ các hình ảnh có yếu tố nhạy cảm, bao gồm hình ảnh hở hang, tập trung vào các bộ phận cơ thể nhạy cảm, kể cả trong bối cảnh nghệ thuật hay quảng cáo nội y.
Marketer cần đặc biệt lưu ý khi sử dụng hình ảnh liên quan đến cơ thể. Đặc biệt khi quảng cáo cho những ngành như Mẹ & Bé, nội y, những nội dung này cần được thể hiện một cách tinh tế, che chắn phù hợp để tránh bị hệ thống AI của Facebook nhận diện nhầm là nội dung 18+.
3.3. Chứa nội dung phản cảm, gây sốc
Facebook không cho phép các quảng cáo chứa hình ảnh hoặc thông điệp phản cảm như máu me, hình ảnh ghê rợn, hoặc các hành động mang tính gây sốc nhằm thu hút sự chú ý. Những nội dung này bị xem là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.
Ngay cả khi mục đích là cảnh báo hoặc minh họa vấn đề, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị hạn chế phân phối hoặc từ chối nếu cách thể hiện không phù hợp.
3.4. Sử dụng ảnh người nổi tiếng khi chưa có bản quyền
Việc sử dụng hình ảnh, tên tuổi hoặc phát ngôn của người nổi tiếng, KOLs, nghệ sĩ trong quảng cáo Facebook bắt buộc phải có sự cho phép hợp pháp. Nếu không có giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hình ảnh, quảng cáo sẽ bị đánh giá là vi phạm bản quyền.
Trong nhiều trường hợp, tài khoản quảng cáo có thể bị khóa ngay lập tức nếu bị người sở hữu hình ảnh báo cáo.
3.5. Hình ảnh bạo lực
Facebook nghiêm cấm các quảng cáo chứa yếu tố bạo lực, cổ xúy hành vi ngược đãi, đe dọa hoặc sử dụng vũ khí. Các hình ảnh hoặc thông điệp mang tính kích động, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều không được phép xuất hiện trong nội dung quảng cáo.
Quy định này nhằm đảm bảo môi trường quảng cáo an toàn, lành mạnh và phù hợp với đa dạng đối tượng người dùng trên nền tảng.
Facebook hạn chế tuyệt đối các quảng cáo mang tính bạo lực
3.6. Nội dung thể hiện sự phân biệt đối xử
Theo chính sách quảng cáo Facebook, mọi nội dung thể hiện hoặc ám chỉ sự phân biệt đối xử đều bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm việc nhắm mục tiêu, sử dụng hình ảnh hoặc ngôn từ liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hoặc xu hướng tính dục theo hướng xúc phạm, loại trừ hoặc định kiến.
Ngay cả những cách diễn đạt mang tính “ngầm định” cũng có thể bị hệ thống AI của Facebook gắn cờ vi phạm.
3.7. Nội dung chứa các từ ngữ mang nghĩa cam kết tuyệt đối
Các cụm từ như “cam kết 100%”, “trị dứt điểm”, “hiệu quả ngay lập tức”, “hoàn tiền nếu không hiệu quả” thường nằm trong danh sách từ khóa nhạy cảm và dễ bị Facebook từ chối phê duyệt.
Lý do là Facebook ưu tiên các nội dung quảng cáo mang tính khách quan, có cơ sở, hạn chế những tuyên bố tuyệt đối hoặc hứa hẹn không có bằng chứng khoa học kiểm chứng. Đặc biệt với các ngành như mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, việc sử dụng ngôn từ mang tính đảm bảo kết quả rất dễ dẫn đến vi phạm chính sách.
Giải pháp an toàn hơn là chuyển sang cách diễn đạt mô tả lợi ích, trải nghiệm hoặc kết quả dựa trên phản hồi người dùng, thay vì cam kết trực tiếp.
>>> Xem thêm: Quảng cáo không hiệu quả: 4 dấu hiệu nhận biết và quy trình xử lý nhanh chóng
3.8. Thuốc lá và các sản phẩm liên quan
Facebook cấm tuyệt đối quảng cáo thuốc lá, thuốc lá điện tử (vape) và tất cả các phụ kiện liên quan, bất kể hình thức hay mục đích quảng bá.
Đây là nhóm sản phẩm bị hạn chế hoàn toàn trong hệ sinh thái quảng cáo trả phí của Facebook. Ngay cả các nội dung mang tính giới thiệu, đánh giá hoặc hướng dẫn sử dụng cũng có nguy cơ bị từ chối hoặc khóa tài khoản quảng cáo nếu bị hệ thống phát hiện.
Thuốc lá và các sản phẩm liên quan bị hạn chế hoàn toàn trên Facebook
3.9. Landing page bị lỗi, không hoạt động
Không chỉ nội dung quảng cáo, trang đích (Landing Page) cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình xét duyệt. Một mẫu quảng cáo có thể bị từ chối nếu:
Link dẫn về trang lỗi 404
Tốc độ tải trang quá chậm
Nội dung trang đích không liên quan hoặc không nhất quán với nội dung quảng cáo
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng - yếu tố mà Facebook đặc biệt ưu tiên. Do phần lớn người dùng truy cập Facebook trên thiết bị di động, doanh nghiệp cần đảm bảo Landing Page hiển thị tốt trên mobile, dễ đọc, dễ thao tác và tải nhanh
3.10. Chính sách quảng cáo Facebook về bản quyền thương hiệu
Đây là lỗi phổ biến, đặc biệt với các shop C2C hoặc mô hình bán hàng xách tay. Việc sử dụng logo, tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm của các nhãn hàng lớn như Adidas, Nike, Gucci… khi chưa có giấy ủy quyền chính thức có thể được xem là vi phạm bản quyền.
Ngay cả khi sản phẩm là hàng thật, nếu doanh nghiệp không chứng minh được quyền phân phối hợp pháp, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế. Để tránh rủi ro, doanh nghiệp nên:
Chỉ sử dụng tài sản thương hiệu khi có ủy quyền
Tránh đưa tên thương hiệu lớn vào nội dung nếu không phải đại lý chính thức
Ưu tiên xây dựng hình ảnh và thông điệp thương hiệu riêng
4. Nên làm gì khi quảng cáo bị từ chối?
Việc quảng cáo Facebook bị từ chối là tình huống khá phổ biến, ngay cả với các tài khoản đã chạy ổn định. Thay vì hoang mang hoặc vội vàng tạo mẫu mới, marketer nên xử lý theo một quy trình rõ ràng để tránh lặp lại lỗi và hạn chế ảnh hưởng đến tài khoản.
Bước 1: Xác định chính xác lý do bị từ chối
Facebook luôn cung cấp thông báo kèm theo nguyên nhân vi phạm. Hãy đọc kỹ phần này và đối chiếu với các chính sách quảng cáo Facebook liên quan để xác định lỗi nằm ở hình ảnh, nội dung hay landing page.
Bước 2: Điều chỉnh nội dung theo hướng an toàn hơn
Nếu lỗi xuất phát từ câu chữ, hình ảnh hoặc cách diễn đạt, hãy thay thế bằng phiên bản trung lập, mang tính thông tin thay vì cam kết, phóng đại hoặc gây hiểu nhầm cho người dùng.
Điều chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách của Facebook
Bước 3: Gửi yêu cầu kháng nghị khi cần thiết
Trong trường hợp bạn chắc chắn quảng cáo không vi phạm chính sách và có khả năng bị AI quét nhầm, có thể sử dụng tính năng Request Review để yêu cầu Facebook xem xét lại. Lưu ý chỉ nên kháng nghị khi nội dung thực sự “sạch” để tránh ảnh hưởng đến độ tin cậy của tài khoản.
5. Tối ưu nội dung quảng cáo bằng công cụ SmartBI
Để tránh việc "mò mẫm" dữ liệu, marketer có thể sử dụng các giải pháp như SmartBI để theo dõi lịch sử duyệt và hiệu suất của các mẫu quảng cáo, từ đó tìm ra "công thức an toàn" cho thương hiệu.
SmartBI giúp liên kết dữ liệu duyệt quảng cáo với các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo như CTR, CPA, ROAS. Điều này giúp marketer nhận ra một thực tế quan trọng: không phải mẫu quảng cáo nào được duyệt cũng mang lại hiệu quả tốt, và ngược lại, những mẫu hiệu quả cao thường có điểm chung về cấu trúc nội dung và cách diễn đạt.
Thay vì liên tục chỉnh sửa thủ công từng mẫu quảng cáo và cân nhắc để không vi phạm chính sách, marketer có thể dựa vào insight từ dữ liệu và kho “content win” từ hệ thống để chủ động tối ưu thông điệp, hình ảnh và định dạng ngay từ đầu.
Kết luận
Trong môi trường quảng cáo ngày càng cạnh tranh và siết chặt chính sách, việc duy trì quảng cáo được phê duyệt ổn định không chỉ là yêu cầu vận hành mà còn là lợi thế chiến lược của doanh nghiệp. Thay vì phụ thuộc vào các cách làm mang tính thử - sai, marketer cần dựa vào dữ liệu để tối ưu nội dung một cách bài bản và an toàn.
SmartBI đóng vai trò như một nền tảng hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, phát hiện rủi ro sớm và tối ưu quảng cáo một cách có hệ thống, từ đó đảm bảo hiệu quả tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
____
Bài viết thuộc bản quyền của SmartBI for Ads. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp quản lý, tự động hóa và tăng hiệu quả quảng cáo, liên hệ chuyên gia tư vấn tại SmartBI:
Email: info@smartbi.vn
Hotline: 033.806.2221
Trong giai đoạn thị trường tăng trưởng mạnh, các thương hiệu cạnh tranh khốc liệt, việc bị dừng quảng cáo dù chỉ một ngày cũng có thể khiến doanh nghiệp thiệt hại hàng trăm triệu đồng. Hãy cùng điểm qua 10 chính sách cốt lõi mà bất kỳ marketer nào cũng phải nằm lòng.
1. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các tiêu chuẩn và quy định mà Meta thiết lập nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn, tích cực và minh bạch cho người dùng trên nền tảng. Các quy định này bao gồm từ nội dung chữ (text), hình ảnh, video cho đến trang đích (landing page) mà quảng cáo dẫn tới.
Facebook không chỉ quét các nội dung vi phạm pháp luật mà còn khắt khe với các nội dung gây hiểu lầm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư. Việc vi phạm có thể dẫn đến các hình phạt từ nhẹ đến nặng: từ chối mẫu quảng cáo, hạn chế quyền quảng cáo của Fanpage hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản doanh nghiệp.
2. Vì sao cần hiểu rõ chính sách quảng cáo Facebook?
Việc nắm rõ và tuân thủ các quy định này mang lại nhiều lợi thế chiến lược cho doanh nghiệp trong quá trình triển khai quảng cáo dài hạn.
Đảm bảo tính ổn định cho chiến dịch quảng cáo
Khi quảng cáo tuân thủ chính sách ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa rủi ro bị từ chối, tạm ngưng hoặc gỡ quảng cáo đột ngột.
Góp phần tối ưu chi phí quảng cáo thông qua điểm chất lượng
Facebook ưu tiên phân phối những mẫu quảng cáo đáp ứng tốt chính sách và mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Các quảng cáo “sạch” về nội dung thường có điểm chất lượng cao hơn, từ đó giúp giảm CPM (chi phí trên mỗi 1.000 lượt hiển thị) và CPA (chi phí trên mỗi kết quả), đồng thời cải thiện hiệu suất tổng thể của chiến dịch.
Bảo vệ uy tín và độ tin cậy của tài khoản quảng cáo
Tài khoản thường xuyên vi phạm chính sách sẽ dễ bị gắn cờ, khiến các chiến dịch sau đó bị xét duyệt chậm hơn hoặc gặp hạn chế phân phối. Ngược lại, việc duy trì lịch sử tuân thủ tốt giúp thương hiệu xây dựng “độ tín nhiệm” với hệ thống Facebook Ads, tạo nền tảng thuận lợi cho việc mở rộng quy mô quảng cáo trong tương lai.
>>> Xem thêm: 03 điều bạn cần hiểu về tự động hoá quảng cáo để không đánh đổi rủi ro
3. 10 chính sách quảng cáo Facebook bạn cần biết
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào, việc hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook là yếu tố bắt buộc để tránh rủi ro bị từ chối quảng cáo, hạn chế phân phối hoặc thậm chí khóa tài khoản. Dưới đây là 10 nhóm chính sách quan trọng, trong đó bao gồm những vi phạm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp và đội ngũ marketing thường gặp phải trong quá trình chạy quảng cáo Facebook.
3.1. Hình thức chạy quảng cáo Before - After
Facebook không cho phép sử dụng hình ảnh hoặc nội dung so sánh trực tiếp “trước và sau” nhằm minh họa hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy định này thường ảnh hưởng mạnh đến các ngành như mỹ phẩm, giảm cân, thẩm mỹ, spa hoặc chăm sóc sức khỏe.
Nguyên nhân là vì dạng nội dung Before - After dễ mang tính phóng đại kết quả, tạo kỳ vọng không thực tế và gây áp lực tiêu cực về ngoại hình cho người dùng. Ngay cả khi hình ảnh là thật, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối do vi phạm chính sách.
Hình thức quảng cáo trước & sau dễ mang tính phóng đại kết quả
3.2. Hình ảnh nhạy cảm 18+
Facebook kiểm soát rất chặt chẽ các hình ảnh có yếu tố nhạy cảm, bao gồm hình ảnh hở hang, tập trung vào các bộ phận cơ thể nhạy cảm, kể cả trong bối cảnh nghệ thuật hay quảng cáo nội y.
Marketer cần đặc biệt lưu ý khi sử dụng hình ảnh liên quan đến cơ thể. Đặc biệt khi quảng cáo cho những ngành như Mẹ & Bé, nội y, những nội dung này cần được thể hiện một cách tinh tế, che chắn phù hợp để tránh bị hệ thống AI của Facebook nhận diện nhầm là nội dung 18+.
3.3. Chứa nội dung phản cảm, gây sốc
Facebook không cho phép các quảng cáo chứa hình ảnh hoặc thông điệp phản cảm như máu me, hình ảnh ghê rợn, hoặc các hành động mang tính gây sốc nhằm thu hút sự chú ý. Những nội dung này bị xem là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.
Ngay cả khi mục đích là cảnh báo hoặc minh họa vấn đề, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị hạn chế phân phối hoặc từ chối nếu cách thể hiện không phù hợp.
3.4. Sử dụng ảnh người nổi tiếng khi chưa có bản quyền
Việc sử dụng hình ảnh, tên tuổi hoặc phát ngôn của người nổi tiếng, KOLs, nghệ sĩ trong quảng cáo Facebook bắt buộc phải có sự cho phép hợp pháp. Nếu không có giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hình ảnh, quảng cáo sẽ bị đánh giá là vi phạm bản quyền.
Trong nhiều trường hợp, tài khoản quảng cáo có thể bị khóa ngay lập tức nếu bị người sở hữu hình ảnh báo cáo.
3.5. Hình ảnh bạo lực
Facebook nghiêm cấm các quảng cáo chứa yếu tố bạo lực, cổ xúy hành vi ngược đãi, đe dọa hoặc sử dụng vũ khí. Các hình ảnh hoặc thông điệp mang tính kích động, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều không được phép xuất hiện trong nội dung quảng cáo.
Quy định này nhằm đảm bảo môi trường quảng cáo an toàn, lành mạnh và phù hợp với đa dạng đối tượng người dùng trên nền tảng.
Facebook hạn chế tuyệt đối các quảng cáo mang tính bạo lực
3.6. Nội dung thể hiện sự phân biệt đối xử
Theo chính sách quảng cáo Facebook, mọi nội dung thể hiện hoặc ám chỉ sự phân biệt đối xử đều bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm việc nhắm mục tiêu, sử dụng hình ảnh hoặc ngôn từ liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hoặc xu hướng tính dục theo hướng xúc phạm, loại trừ hoặc định kiến.
Ngay cả những cách diễn đạt mang tính “ngầm định” cũng có thể bị hệ thống AI của Facebook gắn cờ vi phạm.
3.7. Nội dung chứa các từ ngữ mang nghĩa cam kết tuyệt đối
Các cụm từ như “cam kết 100%”, “trị dứt điểm”, “hiệu quả ngay lập tức”, “hoàn tiền nếu không hiệu quả” thường nằm trong danh sách từ khóa nhạy cảm và dễ bị Facebook từ chối phê duyệt.
Lý do là Facebook ưu tiên các nội dung quảng cáo mang tính khách quan, có cơ sở, hạn chế những tuyên bố tuyệt đối hoặc hứa hẹn không có bằng chứng khoa học kiểm chứng. Đặc biệt với các ngành như mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, việc sử dụng ngôn từ mang tính đảm bảo kết quả rất dễ dẫn đến vi phạm chính sách.
Giải pháp an toàn hơn là chuyển sang cách diễn đạt mô tả lợi ích, trải nghiệm hoặc kết quả dựa trên phản hồi người dùng, thay vì cam kết trực tiếp.
>>> Xem thêm: Quảng cáo không hiệu quả: 4 dấu hiệu nhận biết và quy trình xử lý nhanh chóng
3.8. Thuốc lá và các sản phẩm liên quan
Facebook cấm tuyệt đối quảng cáo thuốc lá, thuốc lá điện tử (vape) và tất cả các phụ kiện liên quan, bất kể hình thức hay mục đích quảng bá.
Đây là nhóm sản phẩm bị hạn chế hoàn toàn trong hệ sinh thái quảng cáo trả phí của Facebook. Ngay cả các nội dung mang tính giới thiệu, đánh giá hoặc hướng dẫn sử dụng cũng có nguy cơ bị từ chối hoặc khóa tài khoản quảng cáo nếu bị hệ thống phát hiện.
Thuốc lá và các sản phẩm liên quan bị hạn chế hoàn toàn trên Facebook
3.9. Landing page bị lỗi, không hoạt động
Không chỉ nội dung quảng cáo, trang đích (Landing Page) cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình xét duyệt. Một mẫu quảng cáo có thể bị từ chối nếu:
Link dẫn về trang lỗi 404
Tốc độ tải trang quá chậm
Nội dung trang đích không liên quan hoặc không nhất quán với nội dung quảng cáo
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng - yếu tố mà Facebook đặc biệt ưu tiên. Do phần lớn người dùng truy cập Facebook trên thiết bị di động, doanh nghiệp cần đảm bảo Landing Page hiển thị tốt trên mobile, dễ đọc, dễ thao tác và tải nhanh
3.10. Chính sách quảng cáo Facebook về bản quyền thương hiệu
Đây là lỗi phổ biến, đặc biệt với các shop C2C hoặc mô hình bán hàng xách tay. Việc sử dụng logo, tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm của các nhãn hàng lớn như Adidas, Nike, Gucci… khi chưa có giấy ủy quyền chính thức có thể được xem là vi phạm bản quyền.
Ngay cả khi sản phẩm là hàng thật, nếu doanh nghiệp không chứng minh được quyền phân phối hợp pháp, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế. Để tránh rủi ro, doanh nghiệp nên:
Chỉ sử dụng tài sản thương hiệu khi có ủy quyền
Tránh đưa tên thương hiệu lớn vào nội dung nếu không phải đại lý chính thức
Ưu tiên xây dựng hình ảnh và thông điệp thương hiệu riêng
4. Nên làm gì khi quảng cáo bị từ chối?
Việc quảng cáo Facebook bị từ chối là tình huống khá phổ biến, ngay cả với các tài khoản đã chạy ổn định. Thay vì hoang mang hoặc vội vàng tạo mẫu mới, marketer nên xử lý theo một quy trình rõ ràng để tránh lặp lại lỗi và hạn chế ảnh hưởng đến tài khoản.
Bước 1: Xác định chính xác lý do bị từ chối
Facebook luôn cung cấp thông báo kèm theo nguyên nhân vi phạm. Hãy đọc kỹ phần này và đối chiếu với các chính sách quảng cáo Facebook liên quan để xác định lỗi nằm ở hình ảnh, nội dung hay landing page.
Bước 2: Điều chỉnh nội dung theo hướng an toàn hơn
Nếu lỗi xuất phát từ câu chữ, hình ảnh hoặc cách diễn đạt, hãy thay thế bằng phiên bản trung lập, mang tính thông tin thay vì cam kết, phóng đại hoặc gây hiểu nhầm cho người dùng.
Điều chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách của Facebook
Bước 3: Gửi yêu cầu kháng nghị khi cần thiết
Trong trường hợp bạn chắc chắn quảng cáo không vi phạm chính sách và có khả năng bị AI quét nhầm, có thể sử dụng tính năng Request Review để yêu cầu Facebook xem xét lại. Lưu ý chỉ nên kháng nghị khi nội dung thực sự “sạch” để tránh ảnh hưởng đến độ tin cậy của tài khoản.
5. Tối ưu nội dung quảng cáo bằng công cụ SmartBI
Để tránh việc "mò mẫm" dữ liệu, marketer có thể sử dụng các giải pháp như SmartBI để theo dõi lịch sử duyệt và hiệu suất của các mẫu quảng cáo, từ đó tìm ra "công thức an toàn" cho thương hiệu.
SmartBI giúp liên kết dữ liệu duyệt quảng cáo với các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo như CTR, CPA, ROAS. Điều này giúp marketer nhận ra một thực tế quan trọng: không phải mẫu quảng cáo nào được duyệt cũng mang lại hiệu quả tốt, và ngược lại, những mẫu hiệu quả cao thường có điểm chung về cấu trúc nội dung và cách diễn đạt.
Thay vì liên tục chỉnh sửa thủ công từng mẫu quảng cáo và cân nhắc để không vi phạm chính sách, marketer có thể dựa vào insight từ dữ liệu và kho “content win” từ hệ thống để chủ động tối ưu thông điệp, hình ảnh và định dạng ngay từ đầu.
Kết luận
Trong môi trường quảng cáo ngày càng cạnh tranh và siết chặt chính sách, việc duy trì quảng cáo được phê duyệt ổn định không chỉ là yêu cầu vận hành mà còn là lợi thế chiến lược của doanh nghiệp. Thay vì phụ thuộc vào các cách làm mang tính thử - sai, marketer cần dựa vào dữ liệu để tối ưu nội dung một cách bài bản và an toàn.
SmartBI đóng vai trò như một nền tảng hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, phát hiện rủi ro sớm và tối ưu quảng cáo một cách có hệ thống, từ đó đảm bảo hiệu quả tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
____
Bài viết thuộc bản quyền của SmartBI for Ads. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp quản lý, tự động hóa và tăng hiệu quả quảng cáo, liên hệ chuyên gia tư vấn tại SmartBI:
Email: info@smartbi.vn
Hotline: 033.806.2221
Trong giai đoạn thị trường tăng trưởng mạnh, các thương hiệu cạnh tranh khốc liệt, việc bị dừng quảng cáo dù chỉ một ngày cũng có thể khiến doanh nghiệp thiệt hại hàng trăm triệu đồng. Hãy cùng điểm qua 10 chính sách cốt lõi mà bất kỳ marketer nào cũng phải nằm lòng.
1. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các tiêu chuẩn và quy định mà Meta thiết lập nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn, tích cực và minh bạch cho người dùng trên nền tảng. Các quy định này bao gồm từ nội dung chữ (text), hình ảnh, video cho đến trang đích (landing page) mà quảng cáo dẫn tới.
Facebook không chỉ quét các nội dung vi phạm pháp luật mà còn khắt khe với các nội dung gây hiểu lầm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư. Việc vi phạm có thể dẫn đến các hình phạt từ nhẹ đến nặng: từ chối mẫu quảng cáo, hạn chế quyền quảng cáo của Fanpage hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản doanh nghiệp.
2. Vì sao cần hiểu rõ chính sách quảng cáo Facebook?
Việc nắm rõ và tuân thủ các quy định này mang lại nhiều lợi thế chiến lược cho doanh nghiệp trong quá trình triển khai quảng cáo dài hạn.
Đảm bảo tính ổn định cho chiến dịch quảng cáo
Khi quảng cáo tuân thủ chính sách ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa rủi ro bị từ chối, tạm ngưng hoặc gỡ quảng cáo đột ngột.
Góp phần tối ưu chi phí quảng cáo thông qua điểm chất lượng
Facebook ưu tiên phân phối những mẫu quảng cáo đáp ứng tốt chính sách và mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Các quảng cáo “sạch” về nội dung thường có điểm chất lượng cao hơn, từ đó giúp giảm CPM (chi phí trên mỗi 1.000 lượt hiển thị) và CPA (chi phí trên mỗi kết quả), đồng thời cải thiện hiệu suất tổng thể của chiến dịch.
Bảo vệ uy tín và độ tin cậy của tài khoản quảng cáo
Tài khoản thường xuyên vi phạm chính sách sẽ dễ bị gắn cờ, khiến các chiến dịch sau đó bị xét duyệt chậm hơn hoặc gặp hạn chế phân phối. Ngược lại, việc duy trì lịch sử tuân thủ tốt giúp thương hiệu xây dựng “độ tín nhiệm” với hệ thống Facebook Ads, tạo nền tảng thuận lợi cho việc mở rộng quy mô quảng cáo trong tương lai.
>>> Xem thêm: 03 điều bạn cần hiểu về tự động hoá quảng cáo để không đánh đổi rủi ro
3. 10 chính sách quảng cáo Facebook bạn cần biết
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào, việc hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook là yếu tố bắt buộc để tránh rủi ro bị từ chối quảng cáo, hạn chế phân phối hoặc thậm chí khóa tài khoản. Dưới đây là 10 nhóm chính sách quan trọng, trong đó bao gồm những vi phạm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp và đội ngũ marketing thường gặp phải trong quá trình chạy quảng cáo Facebook.
3.1. Hình thức chạy quảng cáo Before - After
Facebook không cho phép sử dụng hình ảnh hoặc nội dung so sánh trực tiếp “trước và sau” nhằm minh họa hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy định này thường ảnh hưởng mạnh đến các ngành như mỹ phẩm, giảm cân, thẩm mỹ, spa hoặc chăm sóc sức khỏe.
Nguyên nhân là vì dạng nội dung Before - After dễ mang tính phóng đại kết quả, tạo kỳ vọng không thực tế và gây áp lực tiêu cực về ngoại hình cho người dùng. Ngay cả khi hình ảnh là thật, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối do vi phạm chính sách.
Hình thức quảng cáo trước & sau dễ mang tính phóng đại kết quả
3.2. Hình ảnh nhạy cảm 18+
Facebook kiểm soát rất chặt chẽ các hình ảnh có yếu tố nhạy cảm, bao gồm hình ảnh hở hang, tập trung vào các bộ phận cơ thể nhạy cảm, kể cả trong bối cảnh nghệ thuật hay quảng cáo nội y.
Marketer cần đặc biệt lưu ý khi sử dụng hình ảnh liên quan đến cơ thể. Đặc biệt khi quảng cáo cho những ngành như Mẹ & Bé, nội y, những nội dung này cần được thể hiện một cách tinh tế, che chắn phù hợp để tránh bị hệ thống AI của Facebook nhận diện nhầm là nội dung 18+.
3.3. Chứa nội dung phản cảm, gây sốc
Facebook không cho phép các quảng cáo chứa hình ảnh hoặc thông điệp phản cảm như máu me, hình ảnh ghê rợn, hoặc các hành động mang tính gây sốc nhằm thu hút sự chú ý. Những nội dung này bị xem là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.
Ngay cả khi mục đích là cảnh báo hoặc minh họa vấn đề, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị hạn chế phân phối hoặc từ chối nếu cách thể hiện không phù hợp.
3.4. Sử dụng ảnh người nổi tiếng khi chưa có bản quyền
Việc sử dụng hình ảnh, tên tuổi hoặc phát ngôn của người nổi tiếng, KOLs, nghệ sĩ trong quảng cáo Facebook bắt buộc phải có sự cho phép hợp pháp. Nếu không có giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hình ảnh, quảng cáo sẽ bị đánh giá là vi phạm bản quyền.
Trong nhiều trường hợp, tài khoản quảng cáo có thể bị khóa ngay lập tức nếu bị người sở hữu hình ảnh báo cáo.
3.5. Hình ảnh bạo lực
Facebook nghiêm cấm các quảng cáo chứa yếu tố bạo lực, cổ xúy hành vi ngược đãi, đe dọa hoặc sử dụng vũ khí. Các hình ảnh hoặc thông điệp mang tính kích động, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều không được phép xuất hiện trong nội dung quảng cáo.
Quy định này nhằm đảm bảo môi trường quảng cáo an toàn, lành mạnh và phù hợp với đa dạng đối tượng người dùng trên nền tảng.
Facebook hạn chế tuyệt đối các quảng cáo mang tính bạo lực
3.6. Nội dung thể hiện sự phân biệt đối xử
Theo chính sách quảng cáo Facebook, mọi nội dung thể hiện hoặc ám chỉ sự phân biệt đối xử đều bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm việc nhắm mục tiêu, sử dụng hình ảnh hoặc ngôn từ liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hoặc xu hướng tính dục theo hướng xúc phạm, loại trừ hoặc định kiến.
Ngay cả những cách diễn đạt mang tính “ngầm định” cũng có thể bị hệ thống AI của Facebook gắn cờ vi phạm.
3.7. Nội dung chứa các từ ngữ mang nghĩa cam kết tuyệt đối
Các cụm từ như “cam kết 100%”, “trị dứt điểm”, “hiệu quả ngay lập tức”, “hoàn tiền nếu không hiệu quả” thường nằm trong danh sách từ khóa nhạy cảm và dễ bị Facebook từ chối phê duyệt.
Lý do là Facebook ưu tiên các nội dung quảng cáo mang tính khách quan, có cơ sở, hạn chế những tuyên bố tuyệt đối hoặc hứa hẹn không có bằng chứng khoa học kiểm chứng. Đặc biệt với các ngành như mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, việc sử dụng ngôn từ mang tính đảm bảo kết quả rất dễ dẫn đến vi phạm chính sách.
Giải pháp an toàn hơn là chuyển sang cách diễn đạt mô tả lợi ích, trải nghiệm hoặc kết quả dựa trên phản hồi người dùng, thay vì cam kết trực tiếp.
>>> Xem thêm: Quảng cáo không hiệu quả: 4 dấu hiệu nhận biết và quy trình xử lý nhanh chóng
3.8. Thuốc lá và các sản phẩm liên quan
Facebook cấm tuyệt đối quảng cáo thuốc lá, thuốc lá điện tử (vape) và tất cả các phụ kiện liên quan, bất kể hình thức hay mục đích quảng bá.
Đây là nhóm sản phẩm bị hạn chế hoàn toàn trong hệ sinh thái quảng cáo trả phí của Facebook. Ngay cả các nội dung mang tính giới thiệu, đánh giá hoặc hướng dẫn sử dụng cũng có nguy cơ bị từ chối hoặc khóa tài khoản quảng cáo nếu bị hệ thống phát hiện.
Thuốc lá và các sản phẩm liên quan bị hạn chế hoàn toàn trên Facebook
3.9. Landing page bị lỗi, không hoạt động
Không chỉ nội dung quảng cáo, trang đích (Landing Page) cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình xét duyệt. Một mẫu quảng cáo có thể bị từ chối nếu:
Link dẫn về trang lỗi 404
Tốc độ tải trang quá chậm
Nội dung trang đích không liên quan hoặc không nhất quán với nội dung quảng cáo
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng - yếu tố mà Facebook đặc biệt ưu tiên. Do phần lớn người dùng truy cập Facebook trên thiết bị di động, doanh nghiệp cần đảm bảo Landing Page hiển thị tốt trên mobile, dễ đọc, dễ thao tác và tải nhanh
3.10. Chính sách quảng cáo Facebook về bản quyền thương hiệu
Đây là lỗi phổ biến, đặc biệt với các shop C2C hoặc mô hình bán hàng xách tay. Việc sử dụng logo, tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm của các nhãn hàng lớn như Adidas, Nike, Gucci… khi chưa có giấy ủy quyền chính thức có thể được xem là vi phạm bản quyền.
Ngay cả khi sản phẩm là hàng thật, nếu doanh nghiệp không chứng minh được quyền phân phối hợp pháp, quảng cáo vẫn có nguy cơ bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế. Để tránh rủi ro, doanh nghiệp nên:
Chỉ sử dụng tài sản thương hiệu khi có ủy quyền
Tránh đưa tên thương hiệu lớn vào nội dung nếu không phải đại lý chính thức
Ưu tiên xây dựng hình ảnh và thông điệp thương hiệu riêng
4. Nên làm gì khi quảng cáo bị từ chối?
Việc quảng cáo Facebook bị từ chối là tình huống khá phổ biến, ngay cả với các tài khoản đã chạy ổn định. Thay vì hoang mang hoặc vội vàng tạo mẫu mới, marketer nên xử lý theo một quy trình rõ ràng để tránh lặp lại lỗi và hạn chế ảnh hưởng đến tài khoản.
Bước 1: Xác định chính xác lý do bị từ chối
Facebook luôn cung cấp thông báo kèm theo nguyên nhân vi phạm. Hãy đọc kỹ phần này và đối chiếu với các chính sách quảng cáo Facebook liên quan để xác định lỗi nằm ở hình ảnh, nội dung hay landing page.
Bước 2: Điều chỉnh nội dung theo hướng an toàn hơn
Nếu lỗi xuất phát từ câu chữ, hình ảnh hoặc cách diễn đạt, hãy thay thế bằng phiên bản trung lập, mang tính thông tin thay vì cam kết, phóng đại hoặc gây hiểu nhầm cho người dùng.
Điều chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách của Facebook
Bước 3: Gửi yêu cầu kháng nghị khi cần thiết
Trong trường hợp bạn chắc chắn quảng cáo không vi phạm chính sách và có khả năng bị AI quét nhầm, có thể sử dụng tính năng Request Review để yêu cầu Facebook xem xét lại. Lưu ý chỉ nên kháng nghị khi nội dung thực sự “sạch” để tránh ảnh hưởng đến độ tin cậy của tài khoản.
5. Tối ưu nội dung quảng cáo bằng công cụ SmartBI
Để tránh việc "mò mẫm" dữ liệu, marketer có thể sử dụng các giải pháp như SmartBI để theo dõi lịch sử duyệt và hiệu suất của các mẫu quảng cáo, từ đó tìm ra "công thức an toàn" cho thương hiệu.
SmartBI giúp liên kết dữ liệu duyệt quảng cáo với các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo như CTR, CPA, ROAS. Điều này giúp marketer nhận ra một thực tế quan trọng: không phải mẫu quảng cáo nào được duyệt cũng mang lại hiệu quả tốt, và ngược lại, những mẫu hiệu quả cao thường có điểm chung về cấu trúc nội dung và cách diễn đạt.
Thay vì liên tục chỉnh sửa thủ công từng mẫu quảng cáo và cân nhắc để không vi phạm chính sách, marketer có thể dựa vào insight từ dữ liệu và kho “content win” từ hệ thống để chủ động tối ưu thông điệp, hình ảnh và định dạng ngay từ đầu.
Kết luận
Trong môi trường quảng cáo ngày càng cạnh tranh và siết chặt chính sách, việc duy trì quảng cáo được phê duyệt ổn định không chỉ là yêu cầu vận hành mà còn là lợi thế chiến lược của doanh nghiệp. Thay vì phụ thuộc vào các cách làm mang tính thử - sai, marketer cần dựa vào dữ liệu để tối ưu nội dung một cách bài bản và an toàn.
SmartBI đóng vai trò như một nền tảng hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, phát hiện rủi ro sớm và tối ưu quảng cáo một cách có hệ thống, từ đó đảm bảo hiệu quả tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
____
Bài viết thuộc bản quyền của SmartBI for Ads. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp quản lý, tự động hóa và tăng hiệu quả quảng cáo, liên hệ chuyên gia tư vấn tại SmartBI:
Email: info@smartbi.vn
Hotline: 033.806.2221
Other posts
SmartBI là dòng sản phẩm của Metric Enterprise, cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp quản trị dữ liệu toàn diện và tăng hiệu quả quảng cáo.
Thông tin
Liên hệ
CÔNG TY TNHH DATA AGENTS
Người đại diện: Hà Thanh Tùng
Giấy ĐKKD số 0110962874; cấp ngày 24/02/2025; nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà HH2 Yên Hòa, Ngõ 4 Dương Đình Nghệ, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam.
Liên hệ: 033.806.2221 - info@smartbi.vn
Đầu mối liên hệ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: ông Hà Thanh Tùng - 033.806.2221 - info@smartbi.vn
SmartBi.vn ©2025
SmartBI là dòng sản phẩm của Metric Enterprise, cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp quản trị dữ liệu toàn diện và tăng hiệu quả quảng cáo.
Thông tin
Liên hệ
CÔNG TY TNHH DATA AGENTS
Người đại diện: Hà Thanh Tùng
Giấy ĐKKD số 0110962874; cấp ngày 24/02/2025; nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà HH2 Yên Hòa, Ngõ 4 Dương Đình Nghệ, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam.
Liên hệ: 033.806.2221 - info@smartbi.vn
Đầu mối liên hệ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: ông Hà Thanh Tùng - 033.806.2221 - info@smartbi.vn
SmartBi.vn ©2025
SmartBI là dòng sản phẩm của Metric Enterprise, cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp quản trị dữ liệu toàn diện và tăng hiệu quả quảng cáo.
Thông tin
Liên hệ
CÔNG TY TNHH DATA AGENTS
Người đại diện: Hà Thanh Tùng
Giấy ĐKKD số 0110962874; cấp ngày 24/02/2025; nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà HH2 Yên Hòa, Ngõ 4 Dương Đình Nghệ, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam.
Liên hệ: 033.806.2221 - info@smartbi.vn
Đầu mối liên hệ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: ông Hà Thanh Tùng - 033.806.2221 - info@smartbi.vn
SmartBi.vn ©2025