CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN (SHIPMENT)

1. Hình thức giao nhận
Doanh nghiệp chỉ cung cấp sản phẩm phần mềm và dịch vụ trực tuyến. Việc bàn giao được thực
hiện hoàn toàn qua các kênh số. Việc bàn giao sản phẩm được thực hiện qua:
 Email: Gửi tài liệu, hướng dẫn và thông tin đăng nhập qua email
 Tài khoản đăng nhập: Cung cấp thông tin truy cập hệ thống phần mềm
 Tài liệu online: Hướng dẫn sử dụng, video tutorial và FAQ
 Hệ thống quản lý: Bàn giao quyền quản trị trên hệ thống riêng của khách hàng
2. Thời gian giao dịch
Dịch vụ chuẩn: Sau khi thanh toán, dịch vụ được kích hoạt trong vòng 1–24 giờ. Áp dụng cho
các gói dịch vụ tiêu chuẩn đã có sẵn
Dự án theo yêu cầu: Các dự án tùy chỉnh sẽ có tiến độ cụ thể trong hợp đồng. Thời gian triển khai
phụ thuộc vào quy mô và yêu cầu dự án
3. Quy trình triển khai dịch vụ
Bước 1: Thanh toán, xác nhận đơn hàng
Bước 2: Kích hoạt: 1-24 giờ
Bước 3: Bàn giao: Gửi tài khoản & tài liệu
Bước 4: Hỗ trợ: Hướng dẫn sử dụng
Bước 5: Phí giao nhận: Miễn phí 100% chi phí giao nhận
Không áp dụng phí giao hàng vì sản phẩm được cung cấp dưới dạng số (digital).
Tất cả sản phẩm và dịch vụ được giao trực tuyến, không phát sinh chi phí vận chuyển vật lý.
Khách hàng chỉ cần thanh toán chi phí dịch vụ theo báo giá.
4. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao nhận, vui lòng liên hệ:
Email: info@smartbi.vn
Hotline: 033.806.2221
Công ty: CÔNG TY TNHH DATA AGENTS
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà HH2 Yên Hòa, Ngõ 4 Dương Đình Nghệ, Phường Cầu Giấy, TP Hà
Nội, Việt Nam