Trong thời đại marketing hiện đại, việc ra quyết định dựa trên cảm tính đã không còn phù hợp. Business Intelligence (BI) hay Trí tuệ doanh nghiệp đang trở thành công cụ không thể thiếu giúp marketer biến dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, từ đó tối ưu chiến lược và tăng hiệu quả đầu tư. Vậy BI cho marketing thực sự là gì và doanh nghiệp nào nên áp dụng? Cùng khám phá chi tiết trong bài viết này.

Business Intelligence (BI) cho marketing là gì?

Business Intelligence (BI) hay còn gọi là Trí tuệ doanh nghiệp, là quy trình sử dụng công nghệ để thu thập, phân tích và biến dữ liệu thô thành những thông tin có ý nghĩa.

Trong lĩnh vực marketing, BI cho marketing là hệ thống giúp doanh nghiệp tổng hợp dữ liệu từ mọi kênh marketing như Facebook Ads, Google Ads, email, website…. Sau đó phân tích dữ liệu và trình bày dưới dạng trực quan dưới dạng  màn hình báo cáo hoặc biểu đồ để marketer dễ dàng nắm bắt hiệu quả chiến dịch, hành vi khách hàng và đưa ra quyết định tối ưu nhanh chóng.

Trong thực tế, BI trong marketing đóng vai trò như một bộ não trung tâm. Thay vì phải đăng nhập vào từng nền tảng như Facebook Ads để xem lượt tương tác, Google Analytics để xem lưu lượng truy cập, hay phần mềm bán hàng để xem doanh thu, BI sẽ gom tất cả về một nơi. Từ đó, doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về hành trình khách hàng từ lúc thấy quảng cáo đến khi chốt đơn.

BI cho marketing khác gì với báo cáo marketing truyền thống?

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa BI và báo cáo marketing thông thường. Dưới đây là sự khác biệt cốt lõi:

Vai trò của Business Intelligence trong Marketing?

Vai trò của BI thể hiện rõ nét trên nhiều khía cạnh trong hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing.

Trước hết, BI giúp marketer nắm bắt hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực. Thông qua các màn hình báo cáo được cập nhật liên tục, đội ngũ marketing có thể theo dõi hiệu quả quảng cáo theo giờ, theo ngày và nhanh chóng nhận cảnh báo khi hiệu suất giảm sút. Nhờ đó, các điều chỉnh được thực hiện kịp thời, tránh lãng phí ngân sách và bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng.

Bên cạnh đó, BI cho phép phân tích sâu và đa chiều, giúp marketer hiểu rõ nguyên nhân đằng sau các con số. Khi một chỉ số quan trọng suy giảm, marketer có thể nhanh chóng phân tích theo kênh, thiết bị, khu vực, nhóm khách hàng hay nội dung quảng cáo để xác định đúng vấn đề cần xử lý, thay vì tối ưu dàn trải và thiếu trọng tâm.

Khả năng so sánh và đối chiếu dữ liệu cũng là một vai trò quan trọng của BI trong marketing. Marketer có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả giữa các chiến dịch, các kênh truyền thông hoặc các giai đoạn khác nhau, từ đó xác định đâu là hoạt động mang lại hiệu quả tốt nhất để ưu tiên ngân sách và nguồn lực.

Không chỉ phản ánh hiện tại, BI còn giúp marketer phát hiện xu hướng và mô hình hành vi của khách hàng. Việc nhận diện thời điểm chuyển đổi tốt, hành vi mua lặp lại hay mối liên hệ giữa các sản phẩm giúp marketer xây dựng chiến lược nội dung, phân bổ ngân sách và triển khai hoạt động bán hàng hiệu quả hơn.

Cuối cùng, BI đóng vai trò là nền tảng kết nối và cộng tác trong marketing. Khi toàn bộ dữ liệu được tập trung trên một hệ thống thống nhất, marketing, sales và quản lý cùng sử dụng chung một nguồn số liệu, từ đó giảm hiểu sai, tăng tính phối hợp và nâng cao chất lượng ra quyết định chiến lược.

Phần mềm và công cụ Business Intelligence phổ biến nhất hiện nay

Thị trường Business Intelligence (BI) hiện nay đang phát triển mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp và nền tảng đa dạng. Các công cụ BI cung cấp một hệ sinh thái giải pháp phong phú, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp ở nhiều cấp độ, từ trực quan hóa dữ liệu cơ bản đến phân tích chuyên sâu phục vụ chiến lược.

Tùy theo quy mô, nguồn lực và mục tiêu sử dụng, doanh nghiệp có thể lựa chọn công cụ BI phù hợp để khai thác hiệu quả giá trị từ dữ liệu.

Một số công cụ BI phổ biến hiện nay:

Power BI: Là nền tảng do Microsoft phát triển, nổi bật với khả năng tích hợp chặt chẽ trong hệ sinh thái Microsoft cùng chi phí triển khai hợp lý. Công cụ này phù hợp với cả doanh nghiệp vừa và lớn đang tìm kiếm giải pháp BI linh hoạt, dễ mở rộng.

SmartBI: Là nền tảng Business Intelligence tập trung vào việc kết nối dữ liệu quảng cáo và KPI kinh doanh trên một hệ thống tập trung, theo thời gian thực. Công cụ này giúp doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hiệu quả Ads dựa trên kết quả kinh doanh thực tế như doanh thu, khách hàng, đơn hàng, đồng thời hỗ trợ tự động hóa và ra quyết định nhanh, chính xác trong môi trường marketing đa kênh.

Tableau: Là nền tảng được đánh giá cao nhờ khả năng trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ và trải nghiệm phân tích tự phục vụ. Với giao diện trực quan và khả năng xử lý dữ liệu phức tạp, Tableau đặc biệt phù hợp cho các tổ chức cần phân tích sâu và khám phá dữ liệu theo nhiều chiều.

Google Data Studio (nay là Looker Studio): Là nền tảng miễn phí tập trung vào báo cáo và trực quan hóa dữ liệu, đặc biệt hữu ích khi kết nối và phân tích dữ liệu từ hệ sinh thái Google như Google Analytics, Google Ads, BigQuery… Công cụ này phù hợp cho các đội marketing, digital và doanh nghiệp nhỏ.

Lợi ích nổi bật của SmartBI trong Business Intelligence

SmartBI mang lại giá trị vượt trội trong việc kết nối, khai thác và tối ưu dữ liệu Ads gắn liền với KPI kinh doanh thực tế. Nền tảng này giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình thu thập, chuẩn hóa và tổng hợp dữ liệu quảng cáo từ nhiều nguồn khác nhau (Facebook, TikTok, Google, sàn TMĐT và hệ thống nội bộ), qua đó rút ngắn đáng kể thời gian làm báo cáo và giảm phụ thuộc vào thao tác thủ công.

Một lợi ích cốt lõi của SmartBI là khả năng đưa KPI kinh doanh trực tiếp vào báo cáo Ads, bao gồm doanh thu, đơn hàng, khách hàng, số cuộc gọi tư vấn… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả quảng cáo dựa trên kết quả cuối cùng, thay vì chỉ theo dõi các chỉ số trung gian. Điều này giúp nhà quản lý ra quyết định đầu tư, tối ưu hay dừng chiến dịch một cách chính xác và kịp thời hơn.

Bên cạnh khả năng phân tích, SmartBI hỗ trợ tối ưu vận hành thông qua các tính năng tự động hóa Ads như tạo, nhân bản, bật/tắt quảng cáo và cảnh báo theo điều kiện tùy chỉnh (hiệu suất, doanh thu, tồn kho…). Điều này giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với biến động thị trường, tối ưu ngân sách và giảm thiểu rủi ro vận hành trong môi trường quảng cáo đa kênh.

Ngoài ra, SmartBI được xây dựng trên nền tảng công nghệ dữ liệu đã được thị trường kiểm chứng, có khả năng xử lý khối lượng dữ liệu lớn theo thời gian thực và phục vụ nhiều ngành hàng khác nhau. Việc tập trung toàn bộ dữ liệu và báo cáo trên một hệ thống chung giúp doanh nghiệp có một nguồn số liệu thống nhất, để marketing, sales và ban lãnh đạo cùng nhìn vào một bức tranh chung, từ đó phối hợp hiệu quả hơn và ra quyết định chính xác, nhanh chóng hơn.

Kết luận

Business Intelligence (BI) cho marketing không chỉ là một xu hướng, mà là yếu tố sống còn để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trước làn sóng tự động hoá & AI. Việc làm chủ dữ liệu giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, tối ưu ngân sách và quan trọng nhất là đưa ra những quyết định đúng đắn dựa trên sự thật, thay vì cảm tính.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp BI mạnh mẽ, dễ sử dụng và được thiết kế tối ưu cho đặc thù thị trường Việt Nam, hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số của mình cùng SmartBI For Ads.

___

Bài viết thuộc bản quyền của SmartBI for Ads. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp quản lý, tự động hóa và tăng hiệu quả quảng cáo, liên hệ chuyên gia tư vấn tại SmartBI:

• Email: info@smartbi.vn

• Hotline: 033.806.2221